Come l'integrazione AV migliora l'esperienza di viaggio

Scott Schoeneberger di Bluewater fornisce suggerimenti su come gli integratori AV possono contribuire a migliorare l'esperienza di viaggio.

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Dopo alcuni anni difficili per i viaggi e il turismo, si prevede che il settore supererà i livelli pre-pandemia nel 2023, aggiungendo 9,5 trilioni di dollari all’economia globale. Già 34 paesi hanno superato i livelli di viaggio del 2019. Quel numero non farà altro che crescere con l’avvicinarsi della stagione estiva.

Con la ripresa dei viaggi, offrire un’esperienza più ricca a tutti è fondamentale. Una ripresa degli affari significa che l’industria dei viaggi e del turismo deve adattare le proprie esperienze per soddisfare le aspettative dei viaggiatori, ovvero l’aspettativa di integrazione digitale.

Durante la pandemia, il 40% degli americani ha adottato nuovi strumenti digitali nel proprio stile di vita. La routine quotidiana della persona media è immersa nella tecnologia e continua a cercare nuovi casi d'uso per la propria vita. Ciò aumenta il loro desiderio di soluzioni digitali mentre continuano a lasciare le loro case per esplorare il mondo post-pandemia. Un aumento dell’integrazione audiovisiva in tutto il settore dei viaggi è un ottimo modo per soddisfare tale esigenza, trarre vantaggio dall’ondata di nuove attività e consolidare le relazioni del marchio con i clienti.

L'integrazione AV può trasformare l'esperienza di viaggio, da un viaggio con Uber o in autobus a una camera d'albergo o un ristorante. Ecco solo alcuni modi comuni per utilizzare l'AV per migliorare l'esperienza di viaggio:

Quando l'AV viene utilizzato nell'esperienza di viaggio, è principalmente per comunicare importanti informazioni di viaggio, come indicazioni stradali, aggiornamenti di stato, meteo, traffico e altro ancora. Le informazioni vengono spesso visualizzate sulla segnaletica digitale in tutte le strutture e persino sui veicoli per aiutare i passeggeri a rispettare gli orari e a vivere l'esperienza di viaggio. Troverai comunemente questo tipo di integrazione AV quando viaggi in autobus, treno o aereo.

Le apparecchiature AV in questi ambienti forniscono anche una migliore illuminazione attraverso una segnaletica luminosa e altamente visibile. Inoltre, in questi sistemi vengono spesso effettuati annunci audio per garantire che i messaggi siano accessibili a tutti i viaggiatori. Chi è cieco, ad esempio, non vedrà i display ma sentirà importanti annunci audio.

La pubblicità è un altro tipo di contenuto che si trova comunemente sui cartelli AV, e per una buona ragione. Dopo aver visualizzato un annuncio Out of Home, ad esempio un annuncio digitale di una stazione di trasporto pubblico, il 66% degli spettatori ha eseguito un'azione (come visitare il sito Web dell'inserzionista).

I viaggi moderni consentono una vasta gamma di schermi connessi a Internet nei veicoli e negli hub. Soprattutto negli aeroporti, la segnaletica digitale è sempre più popolare. Ciò fornisce molti punti di contatto che possono essere venduti agli inserzionisti per aumentare i profitti di tutte le parti.

L’integrazione AV è un ottimo modo per comunicare informazioni che migliorano la sicurezza a tutti i livelli. Con la segnaletica digitale e i chioschi, i viaggiatori possono conoscere la zona in modo da poter prendere decisioni informate e stare al sicuro. Inoltre, i display AV possono migliorare l'illuminazione in alcune aree pubbliche per mantenere la sicurezza e la consapevolezza.

Per proteggersi dal COVID-19 e da altre malattie, questi tipi di display sono spesso touchless. I viaggiatori possono accedere alle informazioni di cui hanno bisogno, effettuare il check-in per i voli, acquistare biglietti e altro ancora senza dover entrare in contatto con macchine high-touch.

Considerando gli utilizzi sopra menzionati, è chiaro che l'AV diventerà presto la nuova normalità nei trasporti e nel turismo. L'aggiornamento di queste funzionalità nelle tue sedi sarà fondamentale per fornire il tipo di esperienza di viaggio digitale senza soluzione di continuità che le persone desiderano.

Per incorporare con successo le integrazioni AV nelle attività e negli hub di viaggi e turismo, considera queste strategie:

Se utilizzi AV per la segnaletica digitale, devi creare un piano di contenuti attorno a ciò che intendi visualizzare in base alla posizione e alle risorse disponibili. Ad esempio, i grandi muri LED con musica vengono generalmente utilizzati per scopi artistici. D'altra parte, i monitor presenti nei terminal di trasporto vengono spesso utilizzati per contenuti informativi.